grthtrhthjhtyjytjytkergtrhtrjytjerhrfh4:24 29/09/2026Return-Path: Received: from ambar.servidorlinux16.com by ambar.servidorlinux16.com with LMTP id IJ68FiiyPGIlXQAAm9P8sg (envelope-from ); Thu, 24 Mar 2022 15:02:16 -0300 Return-path: Envelope-to: ycarneiro@bagno-company.com, fmateu@bagno-company.com, cchiarlone@bagno-company.com Delivery-date: Thu, 24 Mar 2022 15:02:16 -0300 Received: from r167-57-163-81.dialup.adsl.anteldata.net.uy ([167.57.163.81]:62323 helo=[192.168.7.17]) by ambar.servidorlinux16.com with esmtpsa (TLS1.2) tls TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (Exim 4.94.2) (envelope-from ) id 1nXRms-0003eG-IZ; Thu, 24 Mar 2022 15:02:16 -0300 Content-Type: multipart/alternative; boundary="------------cD8MFfDqZulvQ1yX5pkMi9rt" Message-ID: <593c38c9-56bb-97d5-52ca-f0ba2d5e6401@bagno-company.com> Date: Thu, 24 Mar 2022 15:02:14 -0300 MIME-Version: 1.0 User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Thunderbird/91.7.0 Subject: Re: Fwd: Fwd: Tapas Inodoro - CASMU Content-Language: es-ES To: Yenier Carneiro , Felipe Mateu , Carlos Chiarlone References: <0f03dca0-d1a3-b90d-d24f-53f00e3995a7@bagno-company.com> From: Yanina Fernandez In-Reply-To: This is a multi-part message in MIME format. --------------cD8MFfDqZulvQ1yX5pkMi9rt Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed Content-Transfer-Encoding: 8bit Perfecto, solicito entonces al Dpto. de Obras el pedido por reposición y coordino la entrega con el cliente. Gracias!!! El 24/3/2022 a las 13:00, Yenier Carneiro escribió: > > Hola Yanina. > > Comparto tu opinión. > > Mantener a un cliente conforme es parte de nuestro compromiso, > evaluemos siempre cada caso particular para que  no nos tomen de > "hijos" pero estoy de acuerdo en reponer estas tapas. > > Saludos. > > Yenier > > > Firma correo > ------------------------------------------------------------------------ > > > *Arq. Yenier Carneiro* > > Gerente de Obras > > *Tel:* +598 2509 4304 > > *Cel:* +598 097 411 995 > > *Dirección:* Ruta 101 Km 19.200 > > > > > > > El 24/03/2022 a las 12:12, Yanina Fernandez escribió: >> >> Yenier , como estas ? >> >> Como te comentaba por teléfono sobre el reclamo de Teyma por las 7 >> tapas de inodoro rotas en la obra de Casmu 8 de Octubre te reenvió  >> el mail que pase a Gerencia informando el caso, lo hable con Carlos y >> me pidió que te participe para tomar una resolución. Desde mi punto >> de vista pienso que  deberíamos considerar la opción de realizar la >> reposición mas allá de que el reclamo se hizo fuera de las 48hs ya >> que estamos hablando de un cliente al que le estamos haciendo >> entregas frecuentemente en la obra y podemos evitar generarle un mal >> estar o una mala experiencia con la empresa . Como se puede ver en >> las fotos las tapas no fueron sacadas del embalaje original por lo >> que tal vez podamos incluso hacer también nosotros el reclamo a >> nuestro proveedor. Aguardo comentarios para poder seguir con la >> gestión del reclamo del cliente y darle respuesta . >> >> Saludos, >> >> Yanina >> >> >> >> -------- Mensaje reenviado -------- >> Asunto: Fwd: Tapas Inodoro - CASMU >> Fecha: Wed, 23 Mar 2022 15:55:54 -0300 >> De: Yanina Fernandez >> Para: Felipe Mateu , Carlos Chiarlone >> >> >> >> >> Buenas tardes , >> >> les reenvió mail donde nos adjuntan fotos de  las roturas de las >> tapas ZUF008B entregadas el 23/02 a Teyma en obra casmu 8 de octubre >> por las cuales tengo un ticket ingresado . Si bien están reclamando >> un mes despúes de la entrega antes de darle una respuesta aguardo sus >> comentarios ya que tratándose de un cliente de obras que se le han >> ido haciendo entregas constantes tal vez prefieran evaluar realizar o >> no la reposición. >> >> Saludos, >> >> Yanina >> >> >> >> >> -------- Mensaje reenviado -------- >> Asunto: RE: Tapas Inodoro - CASMU >> Fecha: Wed, 23 Mar 2022 17:59:13 +0000 >> De: Angeles Colo Faber >> Para: Analia Young , Atención al Cliente >> Bagno & Company , 'Florencia >> Perez' >> >> >> >> Firma correo >> >> Buenas tardes, >> >> Aquí envio las fotos con las distintas situaciones de esas tapas, las >> cuales no se pudieron instalar por tener algun defecto, rotura etc, >> en total son 7 unidades. >> >> Analia todo lo mejor para vos!! >> >> Florencia un gusto y aguardo novedades de este tema, a ver si podemos >> hacer ese cambio lo antes posible porque esta semana estamos >> entregando el piso. >> >> Saludos >> >> Arq. Ángeles Colo >> >> Construcción >> >> Teyma Uruguay SA >> >> Av. Uruguay 1283 >> >> 11100 Montevideo (Uruguay) >> >> Tel: +(598) 29022120 / Móvil: +(598) 97 437 058 >> >> web: www.teyma.com >> >> *De:*Analia Young >> *Enviado el:* martes, 22 de marzo de 2022 17:06 >> *Para:* Angeles Colo Faber ; Atención al >> Cliente Bagno & Company ; >> 'Florencia Perez' >> *Asunto:* Re: Tapas Inodoro - CASMU >> >> *Caution:*This email has been originated from outside of the >> organization.  Do not click links or open attachments unless you >> recognize the sender and know the content is safe. >> >> Ángeles, >> >> Muchas gracias por la buena onda!! Estoy contenta!! >> >> Ya me contacté con mis compañeras de atención al cliente, me dicen >> que necesitan fotos para terminar el trámite. ¿Te animas a enviarnos >> las fotos por este medio? >> >> Adjunto la factura. >> >> El celular de Atención al Cliente es el siguiente: Mikaela o Yanina: >> 097 976 171 >> >> Pongo en copia a Florencia Perez, ella va a quedar en mi lugar. >> >> Muchas gracias y un gusto conocerte! >> >> ------------------------------------------------------------------------ >> >> >> >> *Arq. Analia Young* >> >> *Departamento de Obras* >> >> *Bagno & Company* >> >> *Tel:* +598 2509 4304 Int 113 >> >> *Dirección:* Avenida Italia 3918 >> >> >> >> >> >> >> --------------cD8MFfDqZulvQ1yX5pkMi9rt Content-Type: multipart/related; boundary="------------GC0edFW80cqKOwyN0slIiK4o" --------------GC0edFW80cqKOwyN0slIiK4o Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit

Perfecto,

solicito entonces al Dpto. de Obras el pedido por reposición y coordino la entrega con el cliente.

Gracias!!!


El 24/3/2022 a las 13:00, Yenier Carneiro escribió:

Hola Yanina.

Comparto tu opinión.

Mantener a un cliente conforme es parte de nuestro compromiso,  evaluemos siempre cada caso particular para que  no nos tomen de "hijos" pero estoy de acuerdo en reponer estas tapas.

Saludos.

Yenier


Firma correo

Arq. Yenier Carneiro

Gerente de Obras

Tel: +598 2509 4304 

Cel: +598 097 411 995 

Dirección: Ruta 101 Km 19.200


            
El 24/03/2022 a las 12:12, Yanina Fernandez escribió:

Yenier , como estas ?

Como te comentaba por teléfono sobre el reclamo de Teyma por las 7 tapas de inodoro rotas en la obra de Casmu 8 de Octubre te reenvió  el mail que pase a Gerencia informando el caso, lo hable con Carlos y me pidió que te participe para tomar una resolución. Desde mi punto de vista pienso que  deberíamos considerar la opción de realizar la reposición mas allá de que el reclamo se hizo fuera de las 48hs ya que estamos hablando de un cliente al que le estamos haciendo entregas frecuentemente en la obra y podemos evitar generarle un mal estar o una mala experiencia con la empresa . Como se puede ver en las fotos las tapas no fueron sacadas del embalaje original por lo que tal vez podamos incluso hacer también nosotros el reclamo a nuestro proveedor. Aguardo comentarios para poder seguir con la gestión del reclamo del cliente y darle respuesta .

Saludos,

Yanina



-------- Mensaje reenviado --------
Asunto: Fwd: Tapas Inodoro - CASMU
Fecha: Wed, 23 Mar 2022 15:55:54 -0300
De: Yanina Fernandez <atencioncliente@bagno-company.com>
Para: Felipe Mateu <fmateu@bagno-company.com>, Carlos Chiarlone <cchiarlone@bagno-company.com>


Buenas tardes ,

les reenvió mail donde nos adjuntan fotos de  las roturas de las tapas ZUF008B entregadas el 23/02 a Teyma en obra casmu 8 de octubre por las cuales tengo un ticket ingresado . Si bien están reclamando un mes despúes de la entrega antes de darle una respuesta aguardo sus comentarios ya que tratándose de un cliente de obras que se le han ido haciendo entregas constantes tal vez prefieran evaluar realizar o no la reposición.

Saludos,

Yanina




-------- Mensaje reenviado --------
Asunto: RE: Tapas Inodoro - CASMU
Fecha: Wed, 23 Mar 2022 17:59:13 +0000
De: Angeles Colo Faber <angeles.colo@teyma.com.uy>
Para: Analia Young <ayoung@bagno-company.com>, Atención al Cliente Bagno & Company <atencioncliente@bagno-company.com>, 'Florencia Perez' <fperez@bagno-company.com>


Firma correo

Buenas tardes,

 

Aquí envio las fotos con las distintas situaciones de esas tapas, las cuales no se pudieron instalar por tener algun defecto, rotura etc, en total son 7 unidades.

 

Analia todo lo mejor para vos!!

 

Florencia un gusto y aguardo novedades de este tema, a ver si podemos hacer ese cambio lo antes posible porque esta semana estamos entregando el piso.

 

 

Saludos

 

Arq. Ángeles Colo

 

Construcción

 

Teyma Uruguay SA

Av. Uruguay 1283

11100 Montevideo (Uruguay)

Tel: +(598) 29022120 / Móvil: +(598) 97 437 058 

web: www.teyma.com

 

De: Analia Young <ayoung@bagno-company.com>
Enviado el: martes, 22 de marzo de 2022 17:06
Para: Angeles Colo Faber <angeles.colo@teyma.com.uy>; Atención al Cliente Bagno & Company <atencioncliente@bagno-company.com>; 'Florencia Perez' <fperez@bagno-company.com>
Asunto: Re: Tapas Inodoro - CASMU

 

Caution:This email has been originated from outside of the organization.  Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Ángeles,

 

Muchas gracias por la buena onda!! Estoy contenta!!

 

Ya me contacté con mis compañeras de atención al cliente, me dicen que necesitan fotos para terminar el trámite. ¿Te animas a enviarnos las fotos por este medio?

Adjunto la factura.

El celular de Atención al Cliente es el siguiente: Mikaela o Yanina: 097 976 171

 

Pongo en copia a Florencia Perez, ella va a quedar en mi lugar.

 

 

Muchas gracias y un gusto conocerte!

 

Arq. Analia Young

Departamento de Obras

Bagno & Company

Tel: +598 2509 4304 Int 113 

Dirección: Avenida Italia 3918

 

            

 

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