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Date: Wed, 10 Jul 2024 12:06:18 -0300
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Content-Language: es-ES
To: Daniela Portillo <dportillo@bagno-company.com>,
 caterina marmo <cmarmo@bagno-company.com>,
 Elizabeth Lagracia <melagracia@bagno-company.com>,
 NICOLAS RIGHETTI <nrighetti@bagno-company.com>,
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 Eugenia Garcia ICEREX <egarcia@bagno-company.com>,
 HUGO RODRIGUEZ <hrodriguez@bagno-company.com>,
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 SHARON CLAVIJO <sclavijo@bagno-company.com>,
 Josue Alvarado <jalvarado@bagno-company.com>,
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 jgonzalez@bagno-company.com, Lorena Mendieta <lmendieta@bagno-company.com>,
 Laura Clausen <lclausen@bagno-company.com>,
 JOSE BARBOSA <jbarboza@bagno-company.com>, =?UTF-8?B?QW5hIExlw7Nu?=
 <aleon@bagno-company.com>, Yanina Fernandez <yfernandez@bagno-company.com>,
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 <atencioncliente@bagno-company.com>,
 Eduardo Torrent <etorrent@bagno-company.com>,
 Yenny Ramos <yramos@bagno-company.com>,
 gustavo acosta <gacosta@bagno-company.com>,
 "fsilvera@bagno-company.com" <fsilvera@bagno-company.com>,
 Gabriel Milindre <gmilindre@bagno-company.com>,
 "gbula@bagno-company.com" <gbula@bagno-company.com>,
 "fnovoa@bagno-company.com" <fnovoa@bagno-company.com>
Cc: Felipe Mateu <fmateu@bagno-company.com>,
 Alejandro <agonzalez@bagno-company.com>
From: Pablo Machado <pmachado@bagno-company.com>
Subject: =?UTF-8?Q?TEMA=3A_COMUNICACI=C3=93N_CON_LOS_CLIENTES_ANTE_UN_PRODUC?=
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This is a multi-part message in MIME format.
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Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit

TEMA: COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES ANTE UN PRODUCTO QUE PRESENTA FALLA. 
( Ej: LIMESTONE 90X90).

Si bien ya lohablé individualmente les pido a todos/as evitar 
trasladarles a los clientes comentarios que generan inseguridades y 
posibles reclamos más graves cuando un producto presenta una falla (Ej: 
Limestone 90x90).

Reconocer el problema es una cosa pero ya decirle a un cliente que el 
producto “explota” no ayuda en nada a la gestión que se lleva adelante 
por la Empresa. Todo lo contrario, perjudica la imagen y la credibilidad 
de todas/os que vendemos productos de calidad y respaldo ante un reclamo 
válido.

El resumen del Limestone 90x90 es que la Fábrica detectó luego de 
nuestro reclamo que la partida del mes de febrero 2024 tuvo una falla en 
algunas piezas en el proceso de producción que hace que el esmalte no se 
haya “adherido” correctamente a la pasta creando un tensión en la pieza. 
No se dieron en todas las piezas sólo en algunas.

Verán que es muy técnico. Esto ya fue ajustado en la fábrica y las 
nuevas partidas que recibimos este mes no presentarían esto. 
Trasmitirles la tranquiliad y confianza que no va pasar nuevamente y si 
llegará a darse la Empresa acciona toda gestión de atención al reclamo.

Saludos para todas/os.

-- 
Firma correo
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*Pablo Machado*

Gerencia Comercial

Bagno & Company

*Tel:* +598 2509 43 04 Int: 133 | *Cel:*+598 97 460 639

*Dirección:* Ruta 101 Km 19.300

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<https://www.bagno-company.com> <mailto:pmachado@bagno-company.com>

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